AnchorLog サポート
ご質問・不具合のご報告・ご要望は、メールでお寄せください。
anchorlog.support@gmail.com
お使いの iPhone の機種・iOS のバージョン・アプリのバージョン（設定画面の下部に表示されます）を添えていただけると、原因の特定が早くなります。
よくある質問
記録したデータはどこに保存されますか？
すべてお使いの iPhone の中に保存されます。外部のサーバーに送信されることはなく、開発者が見ることもできません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
機種変更のときにデータを引き継げますか？
iPhone の暗号化バックアップから復元すると、記録も一緒に引き継がれます。あわせて、設定画面の「CSVで書き出す」で手元に控えを残しておくことをおすすめします。
記録をあとから直せますか？
直せます。履歴タブで記録をタップすると、目盛り・日時・ジャーナル・ラベルのすべてを訂正できます。あとから思い出して書くとき（帰宅してから朝のことを残すなど）は、日時も動かしてください。記録ごと削除することもできます。
目盛りを選ばずに、書いたことだけ残せますか？
残せます。書き留めた内容かラベルのどちらかがあれば、目盛りを選ばなくても記録できます。目盛りのない記録は履歴と検索には出ますが、平均やグラフの計算からは外れます（選んでいない値を「ふつう」として混ぜないためです）。
音声入力が動きません
- iOS の「設定 → AnchorLog」で、マイクと音声認識の両方が許可されているかご確認ください。
- お使いの端末が日本語のオンデバイス音声認識に対応していない場合があります。設定画面の「オンデバイス限定」をオフにすると利用できることがあります（この場合、音声は Apple のサーバーで処理されます）。
ヘルスケアの数値が表示されません
- 設定画面で「ヘルスケア連携」がオンになっているかご確認ください。
- iOS の「設定 → プライバシーとセキュリティ → ヘルスケア → AnchorLog」で読み取りが許可されているかご確認ください。
- 心拍数・心拍変動は Apple Watch などの計測機器が必要です。記録の直後はまだ値が取れていないことがあり、アプリを開き直した際に補完されます。
- 心拍変動（HRV）は、1日に数回しか記録されないことがあります。点がまばらなのは異常ではありません。
- 歩数は iPhone 単体でも記録されます。分析タブの「今日の記録」で「からだの指標」を押すと、心拍数・心拍変動・歩数を切り替えて記録に重ねられます。
- 運動中と判定された記録は、傾向を歪めないよう分析から除外されます（除外件数は画面に表示されます）。
分析タブに「まだ表示できません」と出ます
結果が偶然に左右されないよう、一定の件数が溜まるまで表示しない仕組みになっています。記録を続けると自動的に表示されます。
ウィジェットが更新されません
ホーム画面のウィジェットは iOS が更新のタイミングを決めるため、反映に少し時間がかかることがあります。アプリを開くと最新の状態になります。
通知が届きません
iOS の「設定 → 通知 → AnchorLog」で通知が許可されているか、また集中モードが有効になっていないかをご確認ください。
データをすべて消したい
設定画面の「すべての記録を削除」で消去できます。アプリ本体を削除した場合も、端末内のデータはすべて消えます。いずれも取り消せません。
医療に関するご注意
AnchorLog は医療機器ではありません。表示される目盛りや分析は、 あなた自身のセルフモニタリングを助けるための目安であり、 診断・治療・予防を目的としたものではありません。 心身の不調が続く場合は、医療機関にご相談ください。